Conditions de remboursement

Dernière mise à jour : 19 juin 2026

Larkspur House souhaite des relations claires et équitables. Les présentes conditions précisent les modalités de remboursement applicables à ses prestations de conseil.

1. Nature des prestations

Nos prestations sont des services intellectuels personnalisés, exécutés sur la base d'un devis accepté. Chaque mission débute après validation écrite du périmètre et des modalités financières.

2. Acompte et démarrage

Un acompte peut être demandé à la commande. Tant qu'une mission n'a pas démarré, l'acompte versé est intégralement remboursable sur simple demande écrite.

3. Mission de diagnostic (forfait)

Pour les forfaits de diagnostic, vous disposez d'un délai de quatorze jours à compter de la signature du devis pour annuler la mission et obtenir le remboursement intégral des sommes versées, à condition que les travaux n'aient pas encore commencé. Une fois les travaux engagés, le remboursement est calculé au prorata des prestations restant à réaliser.

4. Accompagnement mensuel

Les missions d'accompagnement sont facturées mensuellement. Vous pouvez y mettre fin à tout moment, avec un préavis de trente jours. Le mois entamé reste dû ; aucun mois non commencé n'est facturé.

5. Prestations sur mesure

Les conditions de remboursement des programmes sur mesure sont définies au cas par cas dans le contrat correspondant, dans le respect des principes énoncés ici.

6. Modalités pratiques

Toute demande de remboursement doit être adressée à [email protected]. Le remboursement est effectué dans un délai de quatorze jours par le même moyen de paiement que celui utilisé initialement, sauf accord contraire.

7. Contact

Pour toute question, écrivez-nous à [email protected] ou appelez le +33 1 44 51 22 00.